L’impatto sociale è definito come: “l’insieme delle conseguenze sulle persone e sulle comunità che risulta da un’azione, un’attività, un progetto, un programma “.
Misurare tale impatto può rappresentare un vero e proprio vantaggio competitivo per le aziende in quanto permette di valutare l’efficacia dei propri progetti e i cambiamenti che questi portano nella collettività e sulle singole persone; attraverso degli indicatori, tra cui l’indice SROI – Social Return On Investment – si può ponderare l’adeguatezza delle azioni che sono state messe in atto.
Molte imprese e organizzazioni non profit hanno iniziato ad utilizzare e a fare proprio questo nuovo strumento che sta ridefinendo il ruolo delle aziende sul territorio e il loro rapporto con i cittadini e la pubblica amministrazione, al fine di soddisfare sempre più i bisogni della comunità.